Foire aux Questions

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons des sacs et accessoires de voyage, tels que des sacs compressibles, trousses de toilette et coussins de voyage.

2. Où livrez-vous vos produits ?
Nos produits sont expédiés uniquement en France métropolitaine.

3. Quels sont les délais de livraison ?
Le délai total est généralement compris entre 6 et 9 jours ouvrables après traitement de la commande.

4. Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous collaborons avec La Poste, Colissimo, Mondial Relay et Chronopost.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire (Visa, MasterCard, Amex), PayPal, Apple Pay et Google Pay.

6. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

7. Dans quel état les produits doivent-ils être retournés ?
Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs accessoires.

8. Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

9. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@orabag.com ou par téléphone au +33 6 75 27 62 70, du lundi au samedi de 09h30 à 19h00.