Conditions Générales de Facturation
Bienvenue chez Orabag.
Ces Conditions Générales de Facturation définissent comment Orabag (“nous”, “notre”, “nos”) traite les commandes et paiements.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les conditions décrites ci-dessous.
Moyens de Paiement Acceptés
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.
Informations de Facturation
Exactitude des informations
Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour pour toutes vos transactions (nom, adresse, e-mail, informations de paiement).
Toute erreur pourrait entraîner un retard ou une impossibilité de traitement de votre commande.
Confirmation de Commande et Facture
- Confirmation de commande : dès validation, vous recevrez un e-mail récapitulatif comprenant les articles achetés, le mode de livraison choisi et vos informations de facturation. Cet e-mail constitue votre reçu officiel.
- Facture : une facture numérique est générée et jointe à votre commande. Elle inclut les articles achetés, les éventuels frais de livraison et les remises appliquées.
Traitement des Paiements
- Autorisation : en fournissant vos informations de paiement, vous nous autorisez à débiter le montant total de la commande.
- Vérifications : toutes les transactions sont soumises à des contrôles de sécurité et de lutte contre la fraude.
- Échec de transaction : en cas de paiement refusé, vous serez notifié par e-mail. Un autre moyen de paiement devra être utilisé pour finaliser la commande.
Litiges et Rétrofacturations (Chargebacks)
- Résolution : en cas de problème, contactez immédiatement notre service client à contact@orabag.com. Nous vous accompagnerons dans la résolution du litige.
- Rétrofacturations abusives : toute rétrofacturation injustifiée fera l’objet d’un examen. Si elle est jugée abusive, vous pourrez être tenu(e) de rembourser le montant concerné ainsi que les frais associés.
Informations
- Nom de l’entreprise : Orabag
- Forme juridique : Micro-entreprise
- SIRET : 990 599 151 00018
- Code NAF ou APE : 47.91B – Vente à distance sur catalogue spécialisé
- Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
- E-mail : contact@orabag.com
- Téléphone : +33 6 75 27 62 70
- Forme d'exercice : Commercial
- Domaine d'activité : Sacs et accessoires de voyage
- Heures du service client : du lundi au samedi, 09h30 – 19h00
